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| 駕駛員崗位規(guī)范 | ||
| 作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：23670 更新時間：2017/12/8 | ||
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為進一步提高駕駛員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好廣大市民，推動交運事業(yè)健康發(fā)展，特制定此崗位規(guī)范。 1、遵紀守法，服從指揮：持證上崗，遵守道路交通安全法和相關(guān)法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范及公司各項規(guī)章管理制度，服從各級管理人員指揮。 2、文明駕駛，安全行車：按照交通標志、標線行駛，各行其道，安全禮讓，控制車速，熟悉線路，妥善處理各種突發(fā)情況，禁止一切有礙安全駕駛和文明行車的行為，確保行車安全。 3、學(xué)習(xí)技術(shù)，提高技能：鉆研駕駛技術(shù)，熟練掌握車輛的技術(shù)性能；規(guī)范駕駛操作，節(jié)能降耗；熟悉車輛例行保養(yǎng)和隱患排查工作要求并認真執(zhí)行。 4、愛護車輛，保持車況：按崗位規(guī)范程序，做好出車前、行車中、收車后例檢；例檢發(fā)現(xiàn)故障及時報修，運行中發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象及時處理；精心維護車輛，保持車容整潔、車容車貌和車輛設(shè)施完好、車輛運行正常。 5、注重形象，莊重大方：儀容儀表端莊，著裝規(guī)范，行為舉止得體，微笑服務(wù)，熱情周到，態(tài)度誠懇、文明禮貌。 6、規(guī)范服務(wù)，溫馨高效：準確操作電腦報站器，堅持使用普通話和文明用語進行口語服務(wù)；重點宣傳照顧老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客；積極疏導(dǎo)乘客及時上下車，溫馨提示乘客注意乘車安全；有問必答，百問不厭；努力營造“文明、和諧、安全、規(guī)范、方便、快捷、綠色、舒適”的乘車環(huán)境。 7、愛崗敬業(yè)，誠實守信：堅守崗位，不擅離職守，不無故罷車不走，不隨意將車輛交由他人駕駛；努力完成各項生產(chǎn)任務(wù)和運營指標；認真監(jiān)票、遵守票務(wù)紀律；拾到財物主動歸還或上交。 8、增強意識，加強防范：樹立安全防范意識，提高安全生產(chǎn)技能，嚴控乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品乘車，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，做好突發(fā)事件的及時處理和報告工作。 |
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