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| 遼寧省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員謝金紅事跡材料 | ||
| 作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：9725 更新時間：2017/12/8 | ||
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謝金紅，女，42歲，1992年參加工作，2001年從事公交駕駛員崗位。14年里她每天迎來送往著不同的乘客，重復(fù)著起步、停車、疏導(dǎo)乘客的工作狀態(tài)。在這個平凡的崗位上，她始終堅守“為乘客服務(wù)是我的職責(zé)，讓乘客滿意是我的追求”的諾言，用自己的行動踐行著誠信服務(wù)的宗旨，為乘客提供了溫馨的出行環(huán)境。 用愛心溫暖千萬乘客 城市公交是服務(wù)群眾的一線窗口，謝金紅在平凡的工作崗位上用自己的一言一行展現(xiàn)服務(wù)之美。上了她的車，溫暖與溫馨的感覺會一下子占據(jù)你的心底。 夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得乘客睜不開眼，她買來窗簾為乘客遮陽庇蔭；雨季來臨，細心的她又買來雨傘，以備乘客不時之需；暑期到了，精美的扇子掛在每個座位后面，讓乘客感受清涼；寒冬季節(jié)，鋪上隔涼墊，為車廂扶手穿上親手縫制的把手套，給乘客以溫暖。謝金紅還將愛心提示語“讓座老幼，稍站何妨”、“你讓座、我讓座、困難時候會有座”等愛心提示語張貼到車內(nèi)。在她的車上，你會看到裝有針線包、急救包、塑料袋、面巾紙等急需物品的便民袋、環(huán)保垃圾筒、天氣預(yù)報板等，十米車廂猶如一個衛(wèi)生舒適的乘客出行的家。由于每天接觸的乘客數(shù)不勝數(shù)，為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，謝金紅認真學(xué)習(xí)乘客心理學(xué)，對不同年齡段的乘客采取不同的服務(wù)方法。經(jīng)常坐她車的乘客都說：“謝金紅服務(wù)態(tài)度好，說話讓人心里感到暖和。遇到老年人，她都會等老年人上車扶好再啟動，還會提示乘客為我們老年人讓座；遇到青少年乘客，她總是提醒他們車進站時不要擁擠、打鬧，避免危險；遇到外地乘客，她總是耐心的回答詢問，坐上她的車就像到家一樣�！� 用關(guān)心專遞人間真情 謝金紅的一言一語，一心一意，一舉一動，一點一滴，都如春天般的溫暖，展現(xiàn)著她獨特的魅力。當乘客在十米車廂遇到了困難，需要幫助的時候，她都會伸出援手，讓溫暖與真情遍及十米車廂。 一次，正值早高峰，車內(nèi)人多擁擠，謝金紅疏導(dǎo)乘客上車，無意中看到有位女乘客臉色發(fā)白，滿頭大汗，謝金紅關(guān)心的問她怎么了，女乘客回答道：“我暈車，趕緊難受惡心，想要吐�！敝x金紅忙從便民袋中拿出紙巾和塑料袋，安慰她說不要緊，人吃五谷雜糧都會生病，吐在袋里，吐出來會好受些，女乘客接過塑料袋忍不住吐了起來，之后謝金紅又遞過紙巾與水杯，伴著周圍贊許的目光和女乘客的連連道謝，謝金紅微笑著說“沒什么”。 公交司機會經(jīng)常遇到有乘客丟失東西在車廂里，推己及人，丟東西的失主一定很著急，所以每當謝金紅在車廂里撿到失物，都會用最快的方式聯(lián)系到失主。在路線上開車時間長了，那些經(jīng)常乘車偷盜乘客的不法分子的臉也有些熟悉了，只要見到他們乘車，謝金紅就會大聲提醒乘客。2014年9月的一個星期天，謝金紅像往常一樣駕車從園林路從南向北行駛至219公園站時，因為是周末，乘車的人特別多。突然，幾個熟悉的面孔映入她的眼睛，她非常緊張，抬頭看了看反光鏡中的乘客們，他們絲毫沒有警覺，懶散散的站著車廂里。眼看這幾個人就要上車了，她顧不上許多了，回頭向車廂內(nèi)大聲的說，請各位乘客注意了，請注意自己隨身攜帶的物品，以免丟失。在她的提醒下，乘客們都明白是怎么回事了。乘客的財產(chǎn)雖然保住了，但是讓她沒有想到的是小偷是一個團伙，在她說話的時候，車上就有他們的人了，因為她的提醒小偷們沒有得手，他們非常生氣，下車時對著她比劃，威脅她讓她少管閑事，她心里雖然怦怦亂跳，但是臉上絲毫沒有流露出來，也許是她的無畏和正義，這伙人再也沒有出現(xiàn)在她的車上。 用細心鑄就安全屏障 憑借多年的駕駛經(jīng)驗，謝金紅在駕駛過程中總結(jié)出一看、二想、三觀察的駕駛經(jīng)驗：一看，是出車前要看傳動螺絲是否松動，各種儀表表盤、機件是否完好；二想，是想嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，想文明出行、安全禮讓；三觀察，是觀察運營線路的路面情況，觀察時間段客流變化情況，觀察不同乘客的乘車需求。憑借特有的細心，她練就出“眼尖、耳靈、手快”的駕駛技術(shù)。記得有一次她的車剛從站點起車，突然有一對要過馬路的母女，從車前右側(cè)沖了出來，憑借著多年的駕駛經(jīng)驗，她用最快的速度踩下了剎車，全車乘客一片驚呼，就連站在車前距車體僅差分毫的母女倆也被嚇得臉色慘白驚汗直流。她下車詢問母女倆是否安全，在確定她們沒事后，叮囑她們以后要注意安全，上車后車上乘客連聲稱贊。14年里，像這樣的事謝金紅遇到很多，她憑借著細心的駕駛和純熟的駕駛技術(shù)，避免了一次又一次交通事故發(fā)生。 一份耕耘，一份收獲。通過多年的努力，遼寧省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、遼寧省五一巾幗先進個人、鞍山市五一勞動獎?wù)�、鞍山市十大杰出女職工、鞍山市勞動模范、遼寧省五一勞動獎?wù)�、遼寧省三八紅旗手等各種榮譽紛至沓來。 作為一名普通的城市公交駕駛員，謝金紅的工作是平凡的，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉。就像她說的“能為公交事業(yè)盡一份力，我終身無憾。我會始終堅守為乘客服務(wù)是我的職責(zé)，讓乘客滿意是我的追求的諾言，堅持一步一個腳印，干一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻著自己，點綴著社會，用我的智慧和汗水，為城市百姓的安全出行做出自己的貢獻！” |
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